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    若您欲退換貨,須了解以下相關須知

     
    twL_catalog_m_19K13_5k5m5zgri6  LEVANA退換貨政策
    【訂購須知​】
    • 訂購前請務必確認商品尺寸並接受產品實際顏色可能會跟照片有些許色差。 ​
    • LEVANA的包裝都通過美國ISTA測試標準,但在運送過程中難免可能會造成的些微碰撞但其不會影響使用安全。
    • LEVANA之家具塗漆均通過美國ASTM與TVOC檢測安全無毒請您放心。若剛開箱後您認為有些許氣味,建議先不要組裝,用乾淨濕布清水擦拭並將配件放置通風處數天並即可明顯改善。​
    • 因LEVANA商品屬大型物件(嬰兒床、多功能尿布台、櫃子等傢俱類) ,7天鑒賞期內若因尺寸或色差等非商品瑕疵問題之退換貨,我們將跟您酌收處理費$1500;床墊、 寢具、 床包等周邊商品我們將跟您酌收處理費$300 。
    【缺件/瑕疵須知​】
    • 如有缺件
      七天內請先依照商品說明書確認商品配件是否有有缺漏。若超過7天才發現有缺件,我們將跟您酌收補件材料成本與運費。實際金額將會在每次服務發生前與您商定。​
    • 如有瑕疵
      若有單一零配件之新品瑕疵,7天內我們將免費幫您做零配件更換。超過7天您需支付運費$500。​
    • 若您不方便7天內拆箱確認,別擔心,歡迎您事先聯絡客服FB粉絲專頁聯繫
    【退貨須知​】
    • 七日鑑賞期​(實體店購買不適用)
      根據消費者保護法之規定,我們提供您享有商品到貨的七天鑒賞期權益。從您(含管理室)完成簽收的隔日開始算起至第7天止為七日鑒賞期限(含例假日)。如: 完成簽收日期1/10,若您欲辦理退貨,須於1/17 23:59前通知聯絡客服FB粉絲專頁聯繫
    • 商品/包裝無毀損
      商品需保持完好無毀損以及未經組裝使用。包裝為產品本身的一部分,退貨時您需要保留包裝的完整性。建議您收到貨品後,保留原包裝7天。如為LEVANA之組裝技師到府安裝,您可決定是否讓技師帶走包裝紙箱。​
    • 未經組裝
      LEVANA不接受經組裝後商品之退換貨。​​
           

    【退貨/退款流程】
    1. 您在了解完退貨須知決定要退貨後,請於7天鑒賞期(含假日)內聯絡客服FB粉絲專頁聯繫
    2. 客服將在收到來信的1-2個工作天回復您,我們會跟您確認商品以及外包裝狀況​。
    3. 若經確認符合退貨條件,我們將會安排貨運取回,請將「原商品含包裝&贈品」一同寄回。​
    4. 我們在請貨運到府收貨後,倉庫人員會針對商品以及外包裝做檢查。​
    5. 收到退貨商品確認商品與包裝完整後,將於5個工作天(不含例假日)辦理退款(實際到款日以各銀行為主)。

    【以下情形將會酌收處理費用】
    1. 非商品瑕疵問題之退換貨(如尺寸、色差等)
      木制傢俱類商品我們會從退款中扣除$1,500的處理費
    2. 內外包裝不完整/損壞
      木制傢俱類商品與周邊商品,我們會分別從退款中分別扣除$1,000與$300的處理費用。
      (注意:若您為上述非商品瑕疵問題之退換貨情況,費用需累積加計)
    【以下情形恕不接受退貨】
    1. 超過7天鑒賞期,且無事先告知客服延期​
    2. 產品和贈品已組裝或使用(含清洗)
    3. 產品的配件與五金不全​