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    售後服務

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    SGS Qualicert國際認證物流服務
    為了讓爸媽有更輕鬆與彈性的收貨體驗,LEVANA領先業界與全台唯一獲得SGS Qualicert認證的物流團隊合作​
     每一對爸媽滿意的反饋與分享,對我們來說都是 - 無價!​
     
    SGS物流團隊五大保證
     
    twL_catalog_m_19K13_5k5m5zgri6  LEVANA貼心物流
    【01 指定到貨時段】
    • 訂貨後,會有專人聯繫到貨時段(可指定上午或下午),並可準確在60分鐘內,爸爸不用為了收貨請整天假

    【02 專人電聯】
    • 到貨前,會以電話通知,媽媽優雅從容出門逛街產檢不擔心​

    【03 樓層費用】
    • 無另加收

    【04 組裝費用】
    • 領先業界提供專業技師到府「送貨+組裝」一次完成,為爸媽省下寶貴時間
    • 另會貼心幫您帶走紙箱包材等垃圾​

    【05 售後服務】
    • 未來若有嬰兒床搬家移動需求,有專人可以協助拆、組、送​(僅限LEVANA客戶,請致電洽詢報價)
      

     
    配送&組裝收費標準
    木製家具類商品(成長床道/床頭櫃除外) 2020.5月公告

     
    twL_catalog_m_19K13_5k5m5zgri6  標準地區
    雙北/基隆/宜蘭/桃園/新竹/苗栗/台中/彰化/南投/雲林嘉義/台南/高雄/屏東
    週一至週五 週六
    純運送
    $0
    運送+組裝
    +$500
    純運送
    +$300
    運送+組裝
    +$700
    •上述組裝之加價費用僅限「配送+組裝」同一趟完成。若單跑一趟之組裝費用較高,請見重要備註03
    •偏遠地區:花蓮縣市/台東縣市/山區、離島等,只提供「週一至週五免費配送服務」 (無組裝服務)
      
     
     


    配送&組裝重要備註
     
    【01 上樓相關】
    • 統一不額外加收樓層費用
    • 若為無電梯之公寓或透天,可以不用男丁在家協助,但也請告知客人盡量有人能稍微協助

    【02 到貨日期/時間】
    • 接單時僅指定到貨日即可,請告知客人LEVANA物流會再致電客人約收貨時段(可指定上下午,準確60分鐘內)
    • 當天到貨前,物流技師會再次電聯確認客人在家

    【03 組裝費用】
    • 組裝服務費用以拆或組一件商品為限,超過部分加收$300/件
    • 單純組裝費用視地區與星期費用較高,$800~$1500/件另行報價,建議爸媽在訂購時就確認好是否需要組裝服務

    【04 費用收取方式】
    • 以上所有費用均現場支付給物流技師

    【05 以下特殊情況採用一般貨運】
       a. 上述偏遠地區
       b. 5工作天內急單
    • 僅周一到周五可到貨
    • 不可指定上下午時段
    • 無電梯上樓必須有男丁協助